Из зала ожидания — в уверенность: как SMM поднял поток пациентов для клиник пересадки волос из Екатеринбурга и Челябинска

Эффективная интернет-реклама

Клиент

Мы взяли под управление SMM группу клиники по пересадке волос: оформили сообщество, перестроили коммуникацию под мужскую аудиторию, выстроили контент-воронку, начали продвигать личный бренд главврача, запускали таргет и конкурсы с полным юридическим сопровождением. В результате — стабильный поток целевых заявок, высокая конверсия в запись и значимый экономический эффект филиала в Челябинске.

Цель агентства

Сформировать доверительный и продающий бренд в соцсетях, снизить стоимость лида, увеличить записи на консультации и закрытия при длинном цикле принятия решения.

Обновлённые показатели кампании (фактические данные)

→ Рекламный бюджет: 75 004 ₽
→ Целевые действия (лиды): 75
→ CPL = 75 004 ÷ 75 = 1 000,05 ₽/лид (≈ 1 000 ₽/лид)

Екатеринбург:

→ Рекламный бюджет: 87 319 ₽
→ Целевые действия (лиды): 88
→ CPL = 87 319 ÷ 88 = 992,26 ₽/лид (≈ 992 ₽/лид)

Челябинск:

→ Общий рекламный бюджет: 162 323₽
→ Всего лидов: 163
→ Средний CPL = 162 323 ÷ 163 = 995,85₽/лид (≈ 996 ₽/лид)

Итого по двум городам:

→ Ожидаемое число оплаченных операций = 163 × 12% = 19,56 пациента (≈ 20 пациентов для округлённого прогноза).

→ Доход при 19,56 пациента:
19,56 × 150 000 = 2 934 000 ₽.

→ Доход при 20 пациентах (округл.): 3 000 000 ₽.

→ Агентский гонорар (фикс, как в кейсе): 180 000 ₽.

→ Общие вложения (реклама + агентство):
162 323 + 180 000 = 342 323 ₽.

→ Чистая прибыль (точно) =
2 934 000 − 342 323 = 2 591 677 ₽.

→ Чистая прибыль (округл.) =
3 000 000 − 342 323 = 2 657 677 ₽.

→ ROAS (точный) = 2 934 000 ÷ 162 323 ≈ 18,08×.

→ ROAS (округл.) ≈ 18,48×.

Вывод: при текущих CPL ~996 ₽, конверсии 12% и минимальном чеке 150 000 ₽ — каждые вложенные рубли в таргет возвращают себя многократно (порядка 18×).

Мы понимаем две ключевые вещи: нюансы медицинской ниши и психологию пациента, который долго решается на операцию. Наша задача — не просто «привести трафик», а провести человека по пути от сомнения к уверенности, прописанному в контент-воронке.

1. Айдентика и первое впечатление

Оформили группу ВКонтакте: мужская стилистика, акцентный синий, стильные плашки и линии. Это снижает когнитивный диссонанс при переходе из рекламы на сообщество и повышает релевантность — прямо влияет на цену лида.

2. Рубрикатор и контент-сплит

Мы ввели чёткий рубрикатор: кейсы «до/после», цикл процедур, мифы/факты, ответы врача, отзывы, UGC, акции и конкурсы. Контент-сплит: примерно 40% — экспертный/кейсы, 30% — личный бренд врача, 20% — UGC/отзывы, 10% — промо. Это создаёт баланс доверия и мотивации к действию.

3. Короткие видео и продакшн

Писали подробные ТЗ для съёмки коротких клипов — клиент снимал, мы делали монтаж: субтитры, обложка, сильная подводка с CTA. Это увеличило вовлечённость и время просмотра.

ТЗ: Вирусный короткий ролик (Reels/TikTok/Shorts) для клиники по пересадке волос

Цель:
Повысить узнаваемость клиники, привлечь новых клиентов и разрушить стереотипы о пересадке волос.

Хронометраж:
15–30 секунд.

Основная идея:
Быстро и эмоционально показать проблему, решение и результат — с юмором или вау-эффектом, чтобы ролик мог стать вирусным.

Структура ролика:
Захват внимания (0–3 сек)

Триггер:
смешная ситуация ("Когда думаешь, что кепка — это новая кожа головы…"),
или сильный контраст ("До/после").

Текст/субтитры: крупный, дерзкий, сразу про боль клиента.

Музыка: динамичная, трендовая (актуальная TikTok-мелодия).

Развитие (3–12 сек)

Коротко показать решение: клиника → процедура → технология.
Можно обыграть:

• визуальный переход (например, с кепки → к густым волосам),
• быстрый монтаж кадров "до/после".

Важно: не перегружать деталями, акцент на лёгкости и доступности.

Кульминация/результат (12–20 сек)

Вау-эффект: "было / стало".
Эмоция: уверенность, харизма, новая жизнь.
Пример: герой после пересадки стильно одет, улыбается, девушки/друзья реагируют.

Финал/призыв к действию (20–30 сек)

Короткий слоган:
"Верни уверенность за 1 день",
"Твои волосы — твоя сила".
Логотип клиники, сайт/инстаграм.
Призыв: "Запишись на бесплатную консультацию".

4. Продвижение личного бренда врача

Перенастроили ряд материалов «от лица врача» — структурированные ответы на возражения, истории пациентов, живые Q&A. Профессиональная, но человеческая подача ускоряет решение о записи.

5. Воронка с учётом долгого цикла

Первый контакт — лёгкий (полезный пост, видео), затем серия «теплых» материалов (кейсы, ответы), ремаркетинг — и только потом CTA на консультацию. Для каждого шага — отдельный формат и KPI.

6. Конкурсы + юридическая защита

Конкурсы дают медийный охват, но их механика должна быть юридически выверена. Мы разрабатываем правила, форму согласия на обработку персональных данных, акт приёма-передачи приза и инструкции по налогоучёту — чтобы клиника была защищена от рисков и комиссий контролирующих органов.

7. SEO как подушка роста

Параллельно мы пишем SEO-статьи по релевантным запросам (по семантике из Wordstat), чтобы создать долгосрочный приток органики и снизить зависимость от платного трафика.

8. Аналитика и итерации

Еженедельно анализируем источники лидов, креативы, стоимость и конверсию. A/B тесты заголовков и обложек, итерации по ТЗ для съёмок — всё под контролем.

5.Создание шаблонов постов, плашек, обложек, превью.
6.Подготовка ТЗ для съёмки коротких видео (сценарии, ракурсы, тексты для врача).
7.Монтаж видео, субтитры, графика, CTA.
8.Запуск таргета, ретаргетинг, look-alike по LTV/спискам.
9.Интеграция с CRM, сквозная аналитика, колл-трекинг.
10.Модерация, репутационный менеджмент.
11.Подготовка и сопровождение конкурсов (юридика + документооборот).
12.SEO-поддержка: кластеризация ключей, статьи, внутренняя перелинковка.
13.Отчётность, A/B тесты, оптимизация.

Мы обеспечиваем, чтобы промо было законным и безопасным для бренда. Обязательные элементы, которые мы внедряем:

• Публично доступные правила конкурса: сроки, условия участия, критерии определения победителей, порядок получения приза.
• Чёткая механика, отличающая конкурс от лотереи (если требуется — делаем конкурс с экспертной оценкой, а не случайным выбором), чтобы не подпадать под регулирование лотерей.
• Согласие на обработку персональных данных и политика хранения/удаления данных в соответствии с требованиями по защите персональных данных.
• Подготовка акта приёма-передачи приза, инструкций по вручению и подтверждения получения — всё для бухгалтерии и аудита.
• Проверка формулировок рекламных материалов на соответствие требованиям о недобросовестной рекламе.
• Учет налоговых последствий при выдаче дорогих призов и рекомендации по оформлению (при необходимости подключаем бухгалтера клиента).
• Дополнительно: отдельные правила при участии несовершеннолетних и согласия на использование изображений/видео участников.

Мы даём готовые шаблоны: правила конкурса, согласие на ПД, акт приёма-передачи приза и чек-лист по налогам и учёту.

→ Систему привлечения пациентов, где каждый пост и каждый лид — часть единой воронки.
→ Снижение CPL через релевантную айдентику, продуманные креативы и ретаргет.
→ Юридически безопасные конкурсы и промо с полным документооборотом.
→ Усиление результата SEO-статьями по ключам Wordstat.
→ Прозрачную отчётность и еженедельную оптимизацию по KPI.

Закажите у нас развёрнутый аудит с рекомендациями на 8-14 страниц
бесплатно

Эффективная интернет-реклама